Alle svar behandles konfidensielt og anonymt, og kan ikke knyttes til den enkelte bruker.Denne høsten gjennomfører Trysil kommune brukerundersøkelser innen flere helse- og omsorgstjenester, blant annet enhet for psykisk helse, enhet for hverdagsmestring og Trysil bo- og aktivitetssenter.
Målet er å lære mer om hvordan brukere og beboere opplever tjenestene våre. Tilbakemeldingene er svært viktige for oss, og brukes til å videreutvikle og forbedre tilbudene vi gir, forteller kommunalsjef sektor for helse og mestring Jostein Mathisen Hokstad.
Ulike måter å svare på
Vi vet at brukerne våre har ulike forutsetninger og behov. Derfor tilbyr vi flere måter å delta på:
- Noen vil motta informasjon med QR-kode og nettlenke, slik at undersøkelsen kan besvares digitalt på mobil, nettbrett eller PC.
- Noen vil få utdelt papirskjema som kan fylles ut og leveres tilbake i vedlagt svarkonvolutt.
- Enkelte brukere vil få tilbud om hjelp til å gjennomføre undersøkelsen gjennom intervju. Intervjueren vil hjelpe til med å registrere svarene, men det er alltid brukerens egne meninger og opplevelser som skal komme fram.
For beboere ved Trysil Bo- og aktivitetssenter og boligtjenestene våre vil undersøkelsen gjennomføres gjennom besøk fra en intervjuer som ikke er ansatt ved institusjonen/boligen.
Alle svar vi mottar vil bli behandlet anonymt.
Svarfristen er 15. november.
Kan pårørende hjelpe?
Ja. Dersom en bruker ønsker hjelp til å lese spørsmålene eller fylle ut undersøkelsen, kan pårørende, venner eller andre nærstående bistå. Det er viktig at svarene gjenspeiler brukerens egne erfaringer og meninger, og ikke hjelperens vurderinger.
Frivillig og anonymt
Det er frivillig å delta i undersøkelsene. Vi håper så mange som mulig ønsker å delta. Hver eneste tilbakemelding gir oss verdifull kunnskap om hva vi gjør bra, og hva vi kan bli bedre på.
Om du lurer på noe, kan du kontakte tjenestene for ytterligere opplysninger og/eller spørsmål om brukerundersøkelsene.
Takk for at du hjelper oss med å utvikle gode tjenester i Trysil kommune!